どうも、izuです。
コスパ最強ノートパソコンとして紹介したDellのInspiron 7490ですが、記事にも書いていたとおりmicroSDカードスロットに不具合がありました。
今回はdellのLINEサポートに連絡して、修理をしてもらったので報告します。
LINEサポートはメールでのやり取りに比べ簡単で、スムーズに修理が完了して満足しています。
デル・テクノロジーズLINEサポートで修理を依頼
今回はデルの公式ラインを使って修理の依頼をしました。
購入してからmicroSDカードを挿して以来、スロットの異常で抜けなくなってしまったので無料の保証期間が切れる前に修理できたらいいなと思いました。
修理は短くても1~2週間はかかるのでパソコンをなるべく使わない時期を選んで公式ラインで連絡を取りました。
修理の以来をすると、具体的な症状を聞かれたり、修理までの具体的な流れの説明を受けました。丁寧な文面の中にも絵文字も入っていて親しみやすい感じでした。
修理前の準備がちょっと大変
ノートパソコンを修理に出す前には、少し準備が必要です。
修理用のローカルアカウントの作成、パソコンの個体番号?や回復キーを調べたり、修理に必要なフォームへの記入がありました。いずれも方法を説明したサイトも教えていただきました。
パソコンの発送料などはすべて無料で、業者が耐衝撃の箱に詰めてパソコンを引き取って行きました。2週間待たずに戻ってきましたが、返ってきた際も丁寧な梱包がされていました。
ラインサポートの不満点は？
ラインサポートは便利ですが、不満点がなかったわけではありません。
それは、サポート時間(平日の9-17時まで)以外の時間にラインを送ると内容が確認されないことです。サポート時間外に返信は望んでいませんが、サポート時間以外に送信したラインも、サポート時間になったら内容を確認して返信してもらえたらとても助かるなと思いました。
サポート時間にラインを送れないこともあるので、これが実現すると本当に助かりそうです。ラインでのサポートがあるだけで十分便利なんですけどね。ちょっと過度な要求かもしれません…
パソコン直ってスッキリ、データは消えず安心
ノートパソコンが返ってきたのでこの記事を書いています!
修理内容を確認するとマザーボードの交換と記載されていました。microSDカードスロットはオンボードだからマザーボードの交換になったということかと思います。
一番安心したのがSSDデータ、microSDデータがしっかり残っていたことです。修理の際にデータが消える可能性もありうると書いてあったので不安でした。
戻ってきたパソコンにしたことといえば、指紋認証の再設定やローカルアカウントの削除くらいでした。
まとめ
今回はデルのラインサポートでノートパソコンの修理を依頼しました。
・LINEサポートは連絡が楽で便利
・事前準備はちょっと大変
・スムーズに修理完了
私の場合データは消えませんでしたが、全例でデータが消えない保証はありません。絶対に消したくないデータは修理前にしっかりバックアップしておくことが大切です。
ではまた、
